天辰楼宾馆客房部

全国“青年文明号” 创建情况汇报

局机关团委   单魁

2010年3月9日

局机关团委书记单魁作创建工作汇报

尊敬的各位领导、局团委各位委员、各位团委书记：

从１９９４年４月１日江泽民同志为“青年文明号”题词后，青年文明号创建活动开始全面铺开。在我局，由于各级党委和团委的高度重视，在各单位团组织和有关部门的精心组织、密切配合下，在广大团员青年的踊跃参与下，我局青年文明号创建活动稳步推进，已经成为各单位精神文明建设的重要载体，成为引导青年在岗位上建功立业的一面旗帜，产生了极大的影响，呈现出蓬勃的发展态势。根据局团委一届四次全委（扩大）会议安排，在此，由我代表机关团委和大家交流一下天辰楼宾馆客房部成功创建全国青年文明号的一些情况。

一、 创建过程：

程序：单位先进集体→煤田地质局“青年文明号”→省直机关“青年文明号”→团省委“青年文明号”（省级青年文明号）→团中央“青年文明号”（全国青年文明号）

天辰楼宾馆客房部从1997年开始连续被评为宾馆的“先进集体”，为创建打下了坚实的基础。2001年，被评为煤田地质局青年文明号。2002年，被授予省直机关青年文明号。2003年起，开始争创省级“青年文明号”，于2006年创建成功，被授予2006年度四川省青年文明号。正是因为有了前几年的争创活动，使得天辰楼宾馆客房部无论是从经济效益还是在社会效益方面，都取得了可喜的成绩，客房部更是每年被评为宾馆的先进集体。因此，从2006年起，天辰楼宾馆客房部又开始争创全国青年文明号，通过单位各级领导和部门的大力支持，通过宾馆客房部自身的不断努力，在2009年底创建成功，天辰楼宾馆客房部被命名为2008年度全国青年文明号（中青发〔2009〕14号文）。

局机关所属天辰楼宾馆客房部此次能够获得“全国青年文明号”，一个非常重要的因素，也是起决定作用的因素，是机关党委、局团委的大力支持和为创建所做的大量工作。这次团省委书记张彤能够亲临天辰楼宾馆为客房部授牌，也正是因为机关党委、局团委各位领导的努力，以及团省委、省直团工委的支持才得以顺利实施。对整个创建过程，我简单总结一下，就是“单位领导重视、团委统筹安排、自身实效创新”。

在此，我代表机关团委、代表天辰楼宾馆客房部全体创建人员，要特别感谢蒙书记、张主任、彭主席和局团委邓书记、李书记，正是因为你们的大力关怀和无私帮助，天辰楼宾馆客房部才能成功创建全国青年文明号。同时，也要感谢各个兄弟单位的传经送宝和关心、支持，以及客房部这支质朴而和谐的团队。

二、创建过程中的一些经验和体会：

1、总结创建单位的事迹材料。提炼出创建单位（部门）做得好的经营观念、团队建设、管理经验、个人先进事迹等。

2、对创建单位做较全面介绍。一方面是介绍该创建单位（部门）工作实际内容；另一方面是介绍该创建单位（部门）团员青年情况，如：人数、比例以及从事的工作。

3、对创建单位加强宣传。一是加强对外宣传，如：展示获得荣誉牌、佩戴青年文明号标识、佩戴团徽等。二是不断加强对内宣传，一方面要对创建“青年文明号”的争创单位所有青年和员工发出倡议，让其明确并知晓“青年文明号”在岗位中发挥的作用、职责，并用自己的实际行动来营造一支团结、具有活力和创新精神的年轻队伍，在其岗位发挥模范带头作用；另一方面是作好局内宣传工作，如：天辰楼客房部以高效、优质、个性为主题进行的一些团队活动、创新活动。

4、对创建“青年文明号”工作不断进行自我总结。整个创建过程，最重要的是领导重视，并成立创建活动领导小组。在不断加强团队建设的同时，认真将创建前后开展的所有相关活动，图文并茂的记录下来。针对创建活动，不断进行自我总结，不断建立和完善相关规章制度，将争创活动与职工工作结合起来，真正发挥创建“青年文明号”的作用——提高经济效益和社会效益。

5、对创建单位提出创建规划。创建“青年文明号”要以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为手段，以先进典型为导向进行创建，创建初期就要提出具体创建规划。

6、制定出争创“青年文明号”的实施方案。针对提出的具体创建规划，制定出实施方案：

(1).明确指导思想；

(2).确定组织领导（成立创建领导小组）；

(3).提出争创目标；

(4).制定争创口号；

(5).总结创建内容，存在提高和加强自身素质和精神文明建设，有利于工作技能的提高；

(6).制定实施步骤：A.启动准备阶段  B.全面创建阶段  C.总结完善阶段：

(7).创建过程的一些需注意的地方：要有标志（参创集体在醒目位置悬挂参创标志，已命名表彰的悬挂统一制作的青年文明号牌匾）、要有制度（创建领导小组成员、创建集体成员及创建公示、服务承诺、一系列创建制度上墙）、要有设施（有固定的服务阵地，有便民服务设施，有服务对象投诉箱，佩戴共青团团徽和青年文明号胸牌）、要有活动（以服务党政工作中心、服务单位大局为核心，赋予青年文明号活动新的内涵，以青年文明号为载体定期开展各类创建活动，做到档案材料规范、图片资料齐全）。同时，要实行“五定”，即定人员、定岗位、定目标、定措施、定奖惩。

7、制定出争创“青年文明号”的实施细则。在争创“青年文明号”过程中，为使制定出的的实施方案能够落到实处，必须要制定出相关的实施细则，按进度和步骤条条加以实施和完善。

8、将工作中的服务承诺和制定、培训等情况进行提炼，记录并总结。

9、将学习、进取和青春风采以及获得的相关荣誉等方面内容，加以记录并总结。

三、创建过程中的感悟：

1、在遵循局、宾馆的领导思想下，培养一支具有亲和力，对待他人有一颗宽容、包容心的团队。从领导、管理层、骨干员工，都得带头做好，并在岗位上塑造典型，树立榜样和引导，只有团队大多数人有一颗大气、宽容心的时候，才能体现出“亲和力”的服务团队，为创建活动奠定基础。首先领导就应以榜样作用时刻要求自己。

2、以“梯队”式的确定部门的管理层员工、骨干员工，在工作中给予相应岗位的模拟训练，发挥员工工作积极性，提高团队的综合能力。

3、领导以“情感110”的方式让属下的管理者、骨干员工，以及操作者进行特定时间，特定地点发泄和坦诚的沟通工作问题，营造团队不怕出现错误，只要能正确的面对，真正的达到天辰楼宾馆领导提出的“快乐经营，快乐工作”的观念，宾馆客房部就是大家亲如一家的走过了七个年头，也形成了部门特有的“亲情”文化。

4、没有尽力将日常开展活动的相关内容认真记录并提炼和大力加以宣传，这是宾馆客房部在此次创建活动中做得不够好的地方。

近年来，天辰楼客房部通过不断开展青年文明号创建的相关活动，从宾馆的实际情况出发，从青年人和青年工作的特点出发，做出了积极努力和有益探索，为机关团委和各单位团委的进一步创建活动起到了一定的参考作用。

我局青年文明号活动的蓬勃开展，显示出它强大的生命力和号召力。特别是在加强我局团员青年的精神文明、道德素质和专业技能建设方面，在推动各创建单位的管理水平、服务水平、职工素质、社会形象等方面不断迈上新台阶，起到了积极有益的推动作用，受到我局各级党政的肯定、社会各方的赞誉、广大青年的普遍认同和积极参与。究其原因，就在于它顺应了社会主义市场经济的发展要求，把质量、信誉、效益、服务贯穿于我局各项工作当中；就在于它倡导了一种团队协作精神，以共同理想、共同利益把青年集结起来，用管理的手段发挥了青年的整体优势；就在于它找到了服务大局、服务青年的最佳结合点，把青年的个人成长、单位的效益最大化、党政的中心工作有机融合在了一起。这些优秀的青年集体在我局各项建设事业中发挥了积极的作用，已成为我局共青团工作中的一道绚丽的风景线。

   谢谢大家！